Cancelación y Reembolsos
Como cada visita se compone exclusivamente para ti, las cancelaciones tardías afectan la preparación cuidadosa de la casa y el tiempo de nuestros terapeutas. La siguiente política busca ser elegante, justa y transparente para todos los huéspedes.
Last updated · Enero 2026
01Modificaciones
Las reservas pueden modificarse sin cargo hasta 24 horas antes del inicio del tratamiento, sujeto a disponibilidad. Comunícate con el concierge por teléfono, WhatsApp o correo — reorganizaremos tu visita con el mismo cuidado.
02Cancelación con más de 24 h
Las cancelaciones notificadas con más de 24 horas se aceptan sin cargo. El monto, si ya fue debitado, se reembolsa en un plazo de siete días hábiles al método original de pago.
03Cancelación entre 24 h y 4 h
Las cancelaciones dentro de esta ventana están sujetas a un cargo equivalente al 50% del servicio reservado. El resto se reembolsa en un plazo de siete días hábiles.
04Política de Cancelación para Servicios Corporat
Penalidad por cancelación o inasistencia en reservas de masajes corporativos: en caso de cancelación tardía o no presentación a la hora acordada, se cobrará el 50% del valor total de la reserva, conforme a las políticas establecidas por Relaxing Time.
05Política de Cancelación para Servicios Corporativos
Penalidad por cancelación o inasistencia en reservas de masajes corporativos: en caso de cancelación tardía o no presentación a la hora acordada, se cobrará el 50% del valor total de la reserva, conforme a las políticas establecidas por Relaxing Time.
06Llegada tardía
Para preservar el ritmo de la casa y la experiencia de los huéspedes posteriores, los tratamientos no pueden extenderse más allá de su hora programada de finalización. El precio total de la reserva se mantiene.
07Ceremonias de regalo
Las tarjetas regalo son válidas durante 12 meses desde la fecha de compra, no son reembolsables, pero son completamente transferibles a la persona que elijas.